勧誘方針
お客さまへのお知らせ
「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、当代理店の金融商品の勧誘方針を次のとおり定めておりますので、ご案内いたします。
- 保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてまいります。
- お客さまの最善の利益を勘案しつつ、お客さまに対して誠実かつ公正に業務を遂行し、顧客本位の業務運営を徹底してまいります。
- お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、知識の修得・研さんに励むとともに、説明方法等について工夫し、わかりやすい説明に努めてまいります。
- お客さまの商品に関する知識、経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に沿った保険商品（損害保険・生命保険）をご選択いただけるよう、適切な提案・説明に努めてまいります。
- 複数の保険商品を取り扱う乗合代理店として、お客さまの意向に基づき、商品の内容や保険料等を公平・中立な立場で比較・説明し、お客さまにとって最も適切な商品をご提案するよう努めてまいります。
- 保険契約が既存の他の保険契約と重複する可能性がある場合は、重複する可能性がある旨および重複した場合の支払保険金等の関係をご説明し、お客さまの意向を確認のうえで契約手続きを進めてまいります。
- 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、リスクの内容について適切な説明に努めてまいります。
- 商品の販売にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮し、お客さまにご迷惑をおかけするような態様での勧誘は行いません。
- 高齢のお客さまや障がいのあるお客さまに対しては、ご理解いただけるよう特に丁寧な説明に努めるとともに、必要に応じてご家族等の同席をお願いするなど、きめ細やかな対応に努めてまいります。
- お客さまに関する情報については、適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
- お客さまのご意見・ご要望等を商品提供の参考にさせていただくよう努めるとともに、ご不満・苦情等がございましたら、迅速かつ誠実に対応してまいります。
- 万一保険事故が発生した場合には、保険金のご請求にあたり適切な助言を行うよう努めてまいります。
- 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、適正な保険金額を設定する等、適切な商品販売に努めてまいります。
株式会社オリエントスター
